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玛丽亚泽西爆头

每个领导者应该做的4件事应该响应Covid-19

玛丽马泽西的单词
企业领导回应Covid-19

新型冠状病毒大流行的恐怖和不确定性使商业领袖寻找答案,因为他们努力支持他们的社区,同时保持他们的运营,并将其工人雇用。没有一个解决方案,但基于研究和数据的方法可以帮助我们包裹我们的头部,并响应我们最好的。  

在另一种值得书签的资源中:营销通讯机构Markstein倾向于多个来源的研究和案例研究通知A. 白皮书 为商业领袖提出建议以及它们应该如何回应。目的通讯资深人士麦克拉·麦克拉·麦克拉盟在将马克斯坦作为中大西洋业务总裁担保,在本周的网络研讨会上阐述了她的团队的调查结果,由TriplePundit的母比分直播网500,3BL媒体共同主办。 

“大流行对我们的心灵产生了深远的影响,我们的工作方式,医疗保健,教育和当然经济,”麦克莱恩周二告诉商业领袖,沟通人和记者。 “为了通过这场危机并转向恢复,我们通过我们的工作和研究所发现的四种最佳做法,组织应该遵循。” 

拥抱谦卑 

在这样的时间里,“情绪智力,平静,谦虚和乐观同样重要,”Markstein在其研究中结束。 

“拥抱谦卑在这种危机中真的至关重要,因为我们不知道这么多,”麦克莱恩解释道。 “良好危机管理的基本原则仍然适用,事实上我们可以看到他们每天都会被一些最好的领导者所展示:透明,提供频繁的更新,不要撒谎或推测,承担责任。” 

Markstein概述了内部和外部通信的三项最佳实践(强调矿山):“领导者应该 打开他们所知道的以及他们不知道的东西。他们一定 找到正确的音调和正确的消息。适当时,领导者应该 对他们的行为负责或失败。“

“它首先要承认这很难,倾听你的员工,并且对他们对他们最有帮助的事情来说真的很开放,”麦克莱恩建议。 

2.克服恐惧 

冠状病毒大流行的性质是不确定性之一,它自然地提出了寻求为他们的组织,利益相关者和社区做正确的事业的商业领袖的严肃问题。但麦克莱恩和她的团队警告领导者不让恐惧诱惑他们陷入不一样。 

“保证你不幸的方式[作为一个组织]是什么都不做,所以我们必须小心不要让恐惧和所有不确定性瘫痪我们,”麦克莱恩建议。 “事实是,我们都会犯错误,特别是在像这样的情况下,几乎每小时发展。我们从这些错误中吸取了重要的事情。”

她指着这个例子 NBA专员亚当银。 “当[他]关闭赛季时,每个人都认为他很疯狂,”她说。 “他的第一个玩家测试积极的几分钟后,他宣布他正在将赛季放在暂停的费用超过10亿美元。但从那以后,NBA中至少有15个其他人测试过积极的,所以它非常清楚银的行为可能使病毒甚至进一步蔓延。“ 

实际上,Forrester Research进行的调查表明员工是 越来越关心 关于冠状病毒的传播, 现在最相信 他们的雇主“有着幸福的心灵。” “这真的告诉我们,至少大多数比分直播网500都在做正确的事情并清楚地沟通,”莫克莱恩说。 

3.优先考虑人物和目的 

“越来越多的证据表明消费者正在密切关注比分直播网500在这场危机期间如何对待员工以及他们如何对准他们的宗旨以及解决前所未有的健康和经济需求的独特能力,”Markstein在其研究中指出。 

MCLean进一步阐述,强调每个阶梯比分直播网500都必须返回给世纪组织作为组织 - 以及他们现有的原因。 “你对危机的回应必须与你的目的和你的价值观相同,就像你的业务的通信一样,”她说。 “一致性至关重要。无论您在谈论哪个组织的组织是什么,您所采取的行动,他们必须与您说的谁保持一致。”

也许这是一个最重要的是,比分直播网500如何对待员工。尽管如此,在我们在Triplepundit的新闻室中,我们看不到自我重要的新闻发布越过我们的办公桌,宣传比分直播网500捐赠这一金额或者,他们的员工讲述了一个非常不同的故事。  

麦克莱恩已经注意到了同样的,她为商业领袖提供了一个简单而有力的信息:甚至没有去那里。 “有些比分直播网500正在积极推动他们的贡献,并寻求做好良好的信誉,而他们的员工抱怨他们不觉得自己不安,因为他们没有洗手液,”她说。 “消费者,股东和其他利益攸关方将通过此来看待。”

4.与防御结合起来 

经过2008年巨大的经济衰退后,三人哈佛商学院研究人员在1980年代,1990年和2000年发生的其他三个全球经济衰退之前,在1980年代发生的其他三个全球经济衰退之前。结果研究, 发表于2010年,分析了每次危机前三年,遵循它的三年,以及经济衰退期。

在研究的比分直播网500中,17%没有生存:他们破产,被收购或成为私人。四分之三(74%)几乎没有,最多仍然没有在三年后经济衰退的增长率。但是,比分直播网500的9%蓬勃发展,优于销售和利润增长的竞争对手。

“他们所做的方式是通过在犯罪和辩护之间找到削减和投资之间的合适的平衡”“麦克莱恩说。 “所以是的,他们当然可以降低成本,并且他们改善了运营效率,但他们也投资了未来。”

麦克莱恩说,新型冠状病毒大流行,凭借广泛和悲惨的生命丧失,但仍有课程从研究人员发现的课程。 

进一步, 对1000名美国消费者的新调查在3月下旬进行的,表示公众希望了解比分直播网500的反应,只有15%的人表示,他们现在不想听到品牌。它还表明,人们对这些品牌的看法将受到他们在进攻和防守之间的平衡的严格形状,确保他们的生存,同时尽一切才能为他们的利益相关者提供。 

在品牌可以采取的行动中,消费者排名为受冠心病相关的闭包影响的员工提供有偿时间。这些措施紧随其后,以使员工和客户安全,例如加强设施清洁,为高级公民提供特殊的时间。

图像信用: 曼尼·福克廷 and 奥斯潘阿里 via Unsplash

玛丽亚泽西爆头玛丽马泽西

玛丽马泽西 是Triplepundit的高级编辑。她也是3BL论坛的共同主机:品牌服用立场!和3P的赞助商编辑系列制片人。她位于费城,喜欢旅行,在厨房里花时间在户外花时间和实验。与Triplepundit一起,她最近的工作可以找到 有意识的比分直播网500 and VICE’s 母板.

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